In dieser Phase wandelst Du Deine Taktiken in sehr spezifische Schritte um, die Du und Dein Team durchführen könnt. An dieser Stelle musst Du auch Kompromisse eingehen, wie gut eine Taktik sein kann. Lass uns die Schritte aufschlüsseln, die nötig sind, um die Taktik...
Entwickle keine Strategie, ohne mit Deiner Zielgruppe zu interagieren. Setz dabei nicht nur auf Umfragen. Umfragen liefern sehr nützliche Erkenntnisse darüber, welche Zielgruppe angesprochen werden soll oder welche Taktiken funktionieren können. Aber sie beantworten...
Der Wert der Community liegt im Auge des Betrachters. Das heißt, beim Wert geht es um Wahrnehmung. Der Wert Deiner Community basiert nicht auf einer einzigen Metrik für eine einzelne Person. Der Wert Deiner Community ist völlig subjektiv. Er basiert auf einer...
Nachdem Du die Ausführung der Taktik überprüft hast, ermittelst Du, ob die Taktik selbst Dir hilft, Deine Strategie zu erreichen. Dies zeigt, ob Du die richtige Taktik anwendest. Wenn Du die Taktik gut ausführst, es aber keine klare Veränderung gibt, dann benutzt Du...
Als Nächstes möchtest Du wissen, ob Du die richtige Strategie anwendest, um die gewünschte Verhaltensänderung (Zielvorgaben) zu erreichen. Erinnerst Du Dich an das Beispiel mit der strategischen Zielvorgabe und der Strategie? Dieses noch mal anbei: STRATEGISCHE...
Zu Beginn dieses Projekts haben wir darüber gesprochen, dass ein Beruf im Community-Management durch ständige, unvorhersehbare Veränderungen gekennzeichnet ist. Dein Chef könnte gehen. Deine Ressourcen könnten gekürzt werden. Du könntest die Position wechseln. Ein...
Dein strategischer Plan ist ein lebendes Dokument. Halte ihn regelmäßig auf dem aktuellen Stand. Du erhältst jeden Tag neue Kennzahlen. Integriere diese in Deine Strategie. Lass die Leute wissen, dass die Strategie aktualisiert wurde. Stell strategisches Denken in den...
Jetzt musst Du die vielleicht wichtigste Frage beantworten. Erreichen die Zielvorgaben Deine Ziele? Wenn Du als Zielvorgabe festgelegt hast, bestehende Mitglieder dazu zu bringen, ihre besten Ratschläge innerhalb der Community zu teilen, hast Du damit das Ziel der...
Einer der größten Fehler ist es, den Erfolg einer Taktik zu messen, ohne zu überprüfen, ob die Taktik selbst gut ausgeführt wird. Dies kann dazu führen, dass Du Deine Taktik änderst, anstatt Deine Ausführung zu verbessern. Wenn Du eine Taktik schlecht ausführst, dann...
Sie sollten sich nie fragen, welche Daten Sie erheben sollen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie messen sollen, dann wissen Sie nicht, was Sie erreichen wollen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie zu erreichen versuchen, warum wollen Sie dann etwas messen? Eine viel bessere...
Es gibt mehrere Arten von Veränderungen. Diese können Sie wie folgt kategorisieren: DIE ZIELE DER COMMUNITY VERÄNDERN SICH. Dies liegt vor, wenn es zu einer großen Veränderung in den Zielvorgaben der Organisation oder der Abteilung kommt. Und die Ziele der Community...
Haben Sie sich im letzten Kapitel das Bild aus unserem Projektplan angesehen? Haben Sie festgestellt, dass die Spalte "zugeordnet" leer ist? Sie haben noch keiner bestimmten Person einen Schritt zugeordnet. Dies läuft meist darauf hinaus, dass die Schritte nicht...
Haben Sie bemerkt, dass sich Dinge in der Regel um Ihren Kalender herum organisieren? Der letzte Schritt im Aktionsplan ist hoffentlich der einfachste. Sie müssen sicherstellen, dass Sie und Ihr Team jeden dieser Schritte in ihren Kalender eintragen. Dies ist ein...
Das Ziel des Aktionsplans ist es, Ihre Taktik so effektiv wie möglich umzusetzen. Wenn Taktiken fehlschlagen, ist es wahrscheinlicher, dass es sich um einen Ausführungsfehler handelt und nicht, dass sie die falsche Taktik ausgewählt haben. Keine Ihrer Taktiken wird...
Der Hauptgrund eine Strategie zu erstellen, ist es, Ressourcen zuzuweisen, um so relevante Ergebnisse zugunsten Ihrer Zielvorgaben zu erreichen. Sie können viele spannende Optimierungen in Ihrer Community vornehmen. Über diese Art von Optimierungen wird oft auf...
Community-Management ist ein wichtiger Bestandteil der heutigen Unternehmenskommunikation und wird immer wichtiger, um Kunden und Mitarbeitende zu engagieren und zu aktivieren. Nur mit einer passenden Strategie können Unternehmen ihre Ziele erreichen und Wachstum fördern.
Der Erfolg einer Community hängt davon ab, wie gut sie auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausgerichtet ist. Eine gründliche Analyse der Zielgruppe, ihrer Bedürfnisse und Wünsche ist daher ein wichtiger erster Schritt bei der Entwicklung einer Community-Strategie. Diese Informationen können dazu beitragen, die passenden Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten für die Zielgruppe zu identifizieren und zu gestalten.
Eine weitere wichtige Überlegung bei der Erstellung einer Community-Strategie ist die Festlegung von klaren Zielen und Metriken zur Erfolgsmessung. Dies hilft, den Fokus auf die wichtigsten Aktivitäten zu legen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele beitragen.
Sobald die Ziele und Metriken festgelegt sind, ist es wichtig, eine Aktivitätenplanung zu entwickeln, die den Community-Manager und das Team bei der Umsetzung der Strategie unterstützt. Diese Planung sollte die geplanten Aktivitäten, Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten sowie die Zeitpläne und Verantwortlichkeiten beinhalten.
Die Ressourcen von Community-Managern sind begrenzt, daher ist es wichtig, sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die den größten Nutzen für die Community und das Unternehmen bieten. Hierbei sollten auch neue Trends und Entwicklungen in der Branche berücksichtigt werden, um die Community-Strategie kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.
Eine gut geplante und umgesetzte Community-Strategie kann dazu beitragen, die Bindung zu stärken, die Marke zu stärken und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Mit einer klaren Strategie, Ziele und Metriken, sowie einer geplanten Aktivitätenplanung können Community-Manager sicherstellen, dass ihre Ressourcen effektiv eingesetzt werden, um das Beste aus ihrer Community herauszuholen.
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