Eine Community, die trägt.
Und Wirkung zeigt.
Angebote auf einen Blick
Ob interne Community, Kunden-Community oder professioneller Dialog: Ich unterstütze Dich bei Aufbau, Aktivierung und Weiterentwicklung Deiner Community – strategisch fundiert, praxisnah und mit 20 Jahren Erfahrung.
Erfahrungen aus Communities und Community Management bei
Wo stehst Du gerade?
Community aufbauen, Mitglieder aktivieren oder den Dialog professionalisieren: Wähle, was Dich gerade beschäftigt.
Wir wollen eine interne Community aufbauen.
Mitarbeitende vernetzen, Wissen teilen, Silos aufbrechen – über Standorte, Abteilungen und Hierarchien hinweg.
Wir planen eine Kunden- oder Partner-Community.
Kundschaft und Partner vernetzen, Ideen früh erkennen, Feedback ohne Umweg.
Wir wollen unseren Dialog professionalisieren.
Souverän moderieren und antworten: im Social Intranet und in sozialen Netzwerken.
Botschafter-Programme
Ihr rollt KI, M365 oder S/4HANA aus – oder baut Corporate Influencer auf?
Aufbau und Begleitung: Die richtigen Menschen finden, befähigen und als Community verbinden, damit neue Werkzeuge in der Breite ankommen.
Bei uns ist es still geworden.
Wenig Beiträge, kaum Resonanz? Meistens fehlt nicht die Motivation, sondern ein Grund, wiederzukommen.
Wenig los in der Community?
Vielleicht war früher mehr los, vielleicht kam die Community nie richtig ans Laufen: Ihr postet, und niemand reagiert. Beiträge versanden, es antworten immer dieselben drei Personen, und langsam fragt die Geschäftsführung, was das Ganze eigentlich bringt.
Diese Situation kenne ich gut. Meist fehlt eines von drei Dingen: ein Zweck, der den Mitgliedern echten Nutzen stiftet, eine engagierte Kerngruppe oder jemand, der die Community aktiv gestaltet.
Wo Deine Community steht und wo Du ansetzen kannst, finden wir gemeinsam heraus.
Brauchen wir überhaupt eine Community?
Die Antwort kann auch Nein lauten. Finden wir es gemeinsam heraus.
Brauchen wir überhaupt eine Community?
Vielleicht die wichtigste Frage von allen und sie wird zu selten gestellt. Eine Community ist ein langfristiger strategischer Prozess. Kein Kanal, den man nebenbei bespielt.
Sie lohnt sich, wenn sie einen echten Zweck für Deine Zielgruppe erfüllt. Und sie scheitert, wenn sie nur eine weitere Plattform ist.
Ich sage Dir ehrlich, ob sich der Aufbau für Deine Organisation lohnt – auch wenn die Antwort Nein lautet.
Welche Plattform ist die richtige?
Die Plattformfrage kommt später, als viele denken. Und die Antwort hängt von Deinen Zielen ab.
Welche Plattform ist die richtige?
Viele Organisationen starten mit der Plattformfrage. Verständlich. Denn sie fühlt sich konkret an.
Aber die Plattform ist nur eines von mehreren Elementen einer erfolgreichen Community.
Erst wenn Zweck, Zielgruppe und Motivationsfaktoren klar sind, lässt sich beurteilen, welche Lösung zur Community passt. Genau in dieser Reihenfolge gehen wir vor.
So arbeiten wir zusammen
Eine lebendige Community braucht mehr als eine Plattform: eine belastbare Strategie, eine gelebte Kultur und Menschen, die sie aktiv gestalten. Wo wir gemeinsam ansetzen, hängt davon ab, wo Deine Organisation steht.
Schritt 1 – Erstgespräch
In 30 Minuten schilderst Du Deine Situation. Du bekommst einen Blick von außen und konkrete Empfehlungen – unabhängig davon, ob wir danach zusammenarbeiten.
Schritt 2 – Gemeinsame Standortbestimmung
Wir klären Ziele, Rahmenbedingungen und wo Deine Organisation im Community-Aufbau steht.
Schritt 3 – Der passende Weg
Auf dieser Basis schlage ich Dir vor, wie wir am besten zusammenarbeiten. Du entscheidest.
„Tanja packt das Thema Community-Management an der Wurzel an. Präzise in der Analyse, empathisch in der Moderation, klar bei der Übersetzung von Ideen in konkrete Lösungsansätze.
Marcel Spiegelhalter
Leiter Community-Management Szenen, wvib Schwarzwald AG
Die Formate dafür sind flexibel
Workshops
Kompakte, praxisnahe Arbeit mit Deinem Team – online oder vor Ort, auf Deutsch oder Englisch.
Trainings
Ich übe mit Deinem Team, was täglich gebraucht wird – Schreiben, Moderieren und der sichere Umgang mit den Werkzeugen.
Beratung
Strategische Begleitung – punktuell als Sparring oder kontinuierlich über Monate.
Lernreisen
Ein begleiteter Lernprozess, entwickelt für Deine Organisation.
Interim
Ich übernehme auf Zeit Verantwortung in Deinem Team – zum Beispiel in der Aufbauphase Deiner Community.
Strategieentwicklung
Wir erarbeiten gemeinsam die Community-Strategie – von Grund auf oder aufbauend auf dem, was schon existiert.
Welcher Weg passt, entscheiden wir gemeinsam. Dafür ist das Erstgespräch da.
Auswahl Themenportfolio
Ein Auszug aus den Themen, die in Beratungen, Workshops und Lernreisen zur Sprache kommen. Welche für Dich relevant sind – und in welcher Tiefe –, richtet sich nach Deiner Situation.
Ziele und Strategie der Community
Motivationsfaktoren der Mitglieder
Aufbau einer engagierten Kerngruppe
Die Rolle des Community Managers
Onboarding neuer Mitglieder
Aktivierung und Engagement
Auswahl der passenden Plattform
Prozesse und Strukturen in der Organisation
Formate und Eventorganisation
KI im Community Management
Umgang mit Trollen und schwierigen Situationen
Kritische Kommentare
Du vermisst ein Thema? Sprich mich gerne an.
Mehr zu diesen Themen im Wissensbereich
Direkt buchbar
Zwei Angebote, für die Du kein Erstgespräch brauchst.
Intensiv-Workshop
Du kümmerst Dich allein um die Community?
In vielen Organisationen gibt es genau eine Person, die sich um Community kümmert. Dafür gibt es den Intensiv-Workshop „Aufbau und Aktivierung einer Community“: zweimal im Jahr als offene Runde, fünf Online-Sessions à 120 Minuten, mit Unterlagen, Vorlagen und einem gemeinsamen Miro-Board.
Online-Selbstlernkurse
Lieber im eigenen Tempo?
Drei Online-Selbstlernkurse in Kooperation mit Richard Millington von FeverBee: Aufbau einer Online-Community, Erfolgreiches Community Management, Strategisches Community Management. Kursstart jederzeit, mit Videos, Lektüre und Aktivitäten.
Das sagen Kundinnen und Kunden
«Ein Publikum ist keine Community! Die Community sind die, die vorne beim Konzert tanzen». Tanja hat uns in sieben Modulen klar gemacht, worauf es beim Community Management ankommt. Von der Logik des Schlumpfdorfes hin zu realen Praxisbeispielen und direkt übersetzt in unsere Firmenrealität war alles dabei, was uns die Augen geöffnet hat. Wir sind nach dem Programm startklar, den Aufbau und die Pflege von Communities in unserem Unternehmen aktiv zu unterstützen.
Jeanine Hoppe
Senior Organisational Developer & New Work Enthusiast, Baloise Group
Tanja hat uns mit ihrer profunden Fachexpertise beim Aufbau der SAP Training und Change Community super unterstützt. Ein sehr guter Mix aus Co-Creation und Inputs.
Thomas Jenewein
Business Development Manager SAP Training & Adoption, SAP
Mein Ansatz aus 20 Jahren Praxis ist nachzulesen im Buch
„Community” (2025): Menschen befähigen. Potenziale entfalten. Transformation gestalten
Wer Dich begleitet
Ich bin Tanja Laub, Senior Community Strategin aus Köln. Seit 20 Jahren baue ich mit Organisationen Communities auf – von Konzernen wie der Deutschen Telekom, SAP, Lufthansa und SBB bis zu NGOs wie Ärzte ohne Grenzen und Hochschulen wie die ETH Zürich. Ich war Vorsitzende des Bundesverbands Community Management. Mein Ansatz aus dieser Praxis ist nachzulesen im Buch „Community“ (2025): Menschen befähigen. Potenziale entfalten. Transformation gestalten.
Häufige Fragen
Arbeitest Du online oder vor Ort?
Beides. Workshops und Beratungen finden online, bei Euch im Haus oder kombiniert statt – je nachdem, was für Dein Team funktioniert.
Auf Deutsch oder Englisch?
Intern oder extern – deckst Du beides ab?
Ja, beides, seit 20 Jahren: interne Communities für Mitarbeitende genauso wie Communities für Kund:innen und Partner. Die Grundlagen sind verwandt, die Erfolgsfaktoren unterscheiden sich.
Wir haben eher ein Netzwerk als eine Community – passt das trotzdem?
Ja. Viele Organisationen starten mit einem Netzwerk – aus Partnern, Mitgliedern, Alumni oder Kolleg:innen – und wünschen sich, dass dort mehr entsteht als lose Kontakte. Was Dein Netzwerk dafür braucht, schauen wir uns gemeinsam an.
Wie lange dauert eine Zusammenarbeit?
Von ein paar Stunden Beratung bis zu einer Begleitung über mehrere Jahre. Ein typischer Workshop-Prozess erstreckt sich über mehrere Blöcke mit Praxisphasen dazwischen; den Rhythmus passen wir an Dein Team an.
Was kostet das?
Das hängt vom Zuschnitt ab: Umfang, Format, Dauer. Im Erstgespräch bekommst Du eine klare Einschätzung, was für Dein Anliegen sinnvoll ist und was nicht.
Lass uns über Deine Community sprechen
In einem kostenlosen, unverbindlichen 30-Minuten-Gespräch bekommst Du einen Blick von außen auf Deine Situation, konkrete Empfehlungen für Deine Herausforderungen und Klarheit über die nächsten Schritte.
Lieber erst einmal schreiben? Schick mir kurz Dein Anliegen – ich melde mich innerhalb von zwei Werktagen. Noch nicht so weit? Mein monatlicher Newsletter, mein Buch „Community” und der Podcast „Einhorn & Glitzer” begleiten Dich so lange gern.
