Community Manager
Der Community Manager ist nicht gleich Community Manager. Wer heute diese Berufsbezeichnung trägt, kann Facebook-Kommentare moderieren — oder eine interne Unternehmens-Community für 5.000 Mitarbeitende strategisch aufbauen und begleiten. Beides heißt Community Manager. Beides hat wenig miteinander zu tun.
In über 20 Jahren Arbeit im Community Management habe ich beide Welten erlebt und begleitet. Was mich fasziniert: Die Kernaufgabe bleibt in allen Kontexten dieselbe — Menschen zusammenbringen, Vertrauen aufbauen, Austausch ermöglichen. Aber die Anforderungen, die Verantwortung und die Wirkung unterscheiden sich erheblich.
Was Community Manager leisten
Community Manager sind die Gestalterinnen und Gestalter lebendiger Gemeinschaften. Sie moderieren Diskussionen, pflegen Beziehungen zu Mitgliedern, erstellen und kuratieren Inhalte, organisieren Events und analysieren, was in ihrer Community passiert. Sie sind das Bindeglied zwischen Community und Organisation — und oft die erste Anlaufstelle, wenn etwas schiefläuft.
Ohne Community Manager fehlt einer Community Orientierung und Kontinuität. Sie bleibt fragmentiert, auch wenn die Plattform technisch einwandfrei funktioniert.
Ein Berufsbild mit vielen Gesichtern
Je nach Kontext sieht der Alltag eines Community Managers sehr unterschiedlich aus:
- Community Manager in sozialen Netzwerken kommunizieren über Unternehmensprofile, reagieren auf Feedback und Beschwerden und halten die Netiquette aufrecht. Eine Rolle mit hohem Tempo und hoher Belastung.
- Community Manager auf eigenen Plattformen betreiben externe Communities — für Kunden, Nutzerinnen oder Mitglieder. Sie treten mit eigenem Profil auf, begleiten Onboarding, fördern aktive Mitglieder und gestalten die Plattform langfristig.
- Community Manager für Offline-Communities sind Gastgeber, Organisatoren und Netzwerker. Sie planen und moderieren Veranstaltungsformate — von Stammtischen über Workshops bis zu Konferenzen — und halten die Community digital zwischen den Treffen lebendig.
- Interne Community Manager (Corporate Community Manager) arbeiten in Unternehmen und bauen Communities für Mitarbeitende auf. Sie fördern Wissensaustausch, brechen Silodenken auf und begleiten Transformationsprozesse — eine der strategisch anspruchsvollsten Ausprägungen des Berufsbilds.
Die Artikel auf dieser Seite beleuchten die Rolle eingehend — zu Aufgaben, Kompetenzen, Gehalt, Ausbildungswegen und den täglichen Herausforderungen dieses Berufs.
Community Manager
Die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Den Job des Community-Managers gibt es seit vielen Jahren. Ich selbst arbeite seit 2006 in diesem Bereich. Das Berufsbild und die damit verbundenen Aufgaben eines Community-Managers sind vielen Personen aber noch immer unbekannt. Oftmals wird das Berufsbild auch mit den Aufgaben eines Social Media-Managers verwechselt. Zeit dies zu ändern.
Interviews mit Community Managern
Interview-Serie über Community Manager
Aus dem Leben eines Community Managers
Community-Manager haben die unterschiedlichsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Sie richten sich an interne oder externe Zielgruppen. Treten auf unternehmenseigenen Plattformen oder in sozialen Netzwerken in den Dialog mit der Community. In meiner Reihe “Aus dem Leben eines Community-Managers” spreche ich in loser Reihenfolge mit Community-Managern aus unterschiedlichen Unternehmen.
Berufsbild Community Manager
Vom Animateur bis zum Drehbuchautor: Die verschiedenen Rollen eines Community Managers
Der Beruf von Community Manager:innen wird weithin unterschätzt. Oftmals werden Sie nur mit der Aufgabe einer Moderation gleichgesetzt. Hierbei ist das Aufgabenfeld viel größer und vielfältiger.
Ausbildung, Weiterbildung und Gehalt eines Community-Managers
Was verdient ein Community-Manager? Antworten auf alle Fragen zum Gehalt, der Aus- und Weiterbildung eines Community-Managers.
Schulung Community Manager
Online oder Vor Ort
Die Rolle des Community Managers
Wie Sie als Community Manager den verschiedenen Anforderungen mit den passenden Werkzeugen für Ihre Arbeit gerecht werden.
Sie haben Fragen? Lassen Sie uns reden.
Nutzen Sie meine Expertise im Community Management. In einem kostenlosen 30-minütigen Beratungsgespräch erhalten Sie: Einen Blick von außen auf Ihre aktuelle Situation. Konkrete Handlungsempfehlungen für Ihre spezifischen Herausforderungen. Sowie Klarheit über die nächsten Schritte.
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