Einen klassischen Studiengang oder eine formale Berufsausbildung zum Community Manager gibt es in Deutschland bislang nicht. Wer heute im Community Management arbeitet, kommt meist aus Marketing, Kommunikation, Journalismus, HR oder direkt aus Communities, die er selbst aufgebaut hat.

Dieser Artikel zeigt, welche Wege in den Beruf es gibt – Studium, Zertifizierung und Weiterbildung – und welche Ressourcen sich für den Einstieg und die Weiterentwicklung im Community Management empfehlen.

Sie suchen Informationen zum Gehalt eines Community Managers? Alle aktuellen Zahlen finden Sie hier: Gehalt Community Manager in Deutschland (2026) – Spanne, Faktoren und Einstieg

Was macht ein Community Manager?

Das Berufsbild lässt sich in vier Ausprägungen unterteilen, die sich in Aufgaben und Verantwortung unterscheiden:

• Community Manager in sozialen Netzwerken: Interaktion mit der Zielgruppe auf externen Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder YouTube – Moderation, User-Aktivierung, Content-Erstellung.
• Community Manager auf unternehmenseigenen Plattformen (extern): Neben Dialog und Moderation verantwortet diese Rolle auch die technische Ausrichtung der Plattform sowie Schnittstellen im Unternehmen. Zielgruppe sind Kunden oder andere externe Stakeholder.
• Offline Community Manager: Planung und Moderation verschiedener Veranstaltungsformate. Von regelmässigen Stammtischen über Workshops bis zu Konferenzen. 
• Corporate Community Manager (intern): Strategischer Aufbau und Betrieb interner Communities für Mitarbeitende. Der Schwerpunkt liegt auf Strategieentwicklung, Vernetzung und Change Management.

Mehr zu den Aufgaben erfahren Sie in diesem Artikel: Community Manager – Die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Aus- und Weiterbildung zum Community Manager

Studium

Einen dezidierten Studiengang für Community Management gibt es in Deutschland noch nicht. Eine Hochschulen bietet jedoch einen Studiengang an, in dem das Thema gelehrt wird:

• Technische Hochschule Mittelhessen (THM): Im Studiengang „Digital Media Systems“ (früher „Social Media Systems“) kann das Modul „Community Management“ belegt werden. Modul Community Management

Disclaimer: Ich war Dozentin an der THM für das Modul Community Management

Für den Einstieg in das Berufsbild kommen in der Praxis viele Hintergründe in Frage: Kommunikationswissenschaften, Marketing, Medienwissenschaften, Germanistik, Psychologie, Sozialwissenschaften oder auch Informatik und Wirtschaft.

Zertifizierung

Der Bundesverband Community Management (BVCM) bietet eine anerkannte Zertifizierung für Community Manager an – unabhängig von einer formalen Ausbildung. Das Zertifikat richtet sich an Berufstätige im Bereich Community Management und Social Media, die ihre Qualifikation nachweisen möchten.

• Zertifizierung Community Manager (BVCM)

Weiterbildung

Volkshochschulen, IHKs und private Weiterbildungsanbieter – darunter die Social Media Akademie – bieten Kurse in den Bereichen digitale Kommunikation und Social Media Management an, die auch Module im Bereich Community Management lehren. Diese sind besonders geeignet für Quereinsteiger oder als Ergänzung zu bestehenden Qualifikationen.

Disclaimer: Ich bin Dozentin an der Social Media Akademie für das Modul Community- und Krisenmanagement

Bücher

Die Reihenfolge der Bücher ist chronologisch.

Community-Aufbau & Strategie

• Community: Menschen befähigen. Potenziale entfalten. Transformation gestalten. Vom Publikum zur erfolgreichen Community, Tanja Laub (2025, Eigenverlag) Mehr Informationen inklusive Probekapitel und Übersicht der 36 Gastautor:innen: Buch Community
• Community-driven Leadership: Communities als Transformationswerkzeug für mehr Selbstorganisation in Unternehmen. Richtig am Richtigen arbeiten, Georg Holzknecht (2025, Vahlen)
• Communities erfolgreich aufbauen: Ein Einsteigerleitfaden zum Aufbau engagierter Online-Communities, Tanja Laub (2023, Eigenverlag) Mehr Informationen inklusive Probekapitel: Einsteigerleitfaden
• Crahskurs Community-Management: Erfolgreich Communitys aufbauen und pflegen, Sarah Sunderbrink (2023, Haufe)
• The Accidental Community Manager: A Guide to Building a Successful B2B Community, Adrian Speyer (2022, Eigenverlag)
• Build Your Community: How to Turn Your Customers, Members and Audiences into a Powerful Online Community, Richard Millington (2021, Pearson Business)
• The Business of Belonging: How to Make Community your Competitive Advantage, David Spinks (2021, Wiley)
• Organising communities Identifiying, Connecting And Facilitating, Peter Staal und Kirsten Wagenaar (2020, Eigenverlag) 
• Building Brand Communities, Carrie Melissa Jones und Charles Vogel (2020, Berrett-Koehler Publishers)
• Graswurzelinitiativen in Unternehmen: Ohne Auftrag – mit Erfolg!: Wie Veränderungen aus der Mitte des Unternehmens entstehen – und wie sie erfolgreich sein können, Sabine Kluge und Alexander Kluge (2020, Vahlen)
• People Powered, Jono Bacon (2020, Harper Collins)
• The Indispensable Community, Richard Millington (2018, Eigenverlag)
• Willkommen in der neuen Arbeitswelt. So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben, Steffi Gröscho, Claudia Eichler-Liebenow und Regina Köhler (2018, School for Communication and Management)
• Buzzing Communities, Richard Millington (2012, Eigenverlag)
• Gemeinsam Unternehmenskultur umdenken, Diverse (2014, Insight Innovation Press)
• Building Succesful Online Communities, Robert E. Kraut und Paul Resnick (2011, The MIT Press)
• The Art of Community, Bacon Jono (2009, O’Reilly)
• Knowledge and Communities, Eric Lesser (2000, Routledge)
• Managing Online Forums, Patrick O’Keefe (2008, Amacom)
• Cultivating Communities of Practice, Etienne Wenger, Richard A. McDermott und William Snyder (2002, Harvard Business Review Press)
• Community Building on the web, Amy Jo Kim (2000, Peachpit Press). Das Buch von Amy Jo Kim wurde bereits im Jahr 2000 geschrieben. AOL existiert nicht mehr in gleicher Weise und auch die Screenshots sind für die heutige Zeit sehr pixelig. Doch die darin aufgeführten Prinzipien gelten bis heute. 

Community-Dialog & Krisenkommunikation

• Die Shitstorm-Republik: Wie Hass im Netz entsteht und was wir dagegen tun können, Nicole Diekmann (2021, KIWI-Taschenbuch) 
• User-Oriented Appropriateness: A Theoretical Model of Written Text on Facebook for Improved PR Communication, Dr. Benjamin Gust (2020, Springer Gabler)
• Professionelle Krisenkommunikation, Jana Meißner und Annika Schach (2019, Springer Gabler)
• Handbuch Online-Kommunikation, Wolfgang Schweiger, Klaus Beck (2019, Springer VS)
• Der Zusammenprall digitaler Kulturen, Christian Stegbauer (2018, Springer)
• The Emoji Code: How Smiley Faces, Love Hearts and Thumps Up are Changing the Way We Communicate, Dr. Vyvyan Evans (2017, Michael O’Mara Books)
• Phänomen Shitstorm, Christian Salzborn (2017, Tectum Verlag)
• Shitstorm-Prävention, Jörg Sikkenga (2017, Springer Gabler)
• Kommunizieren in der Krise. Nachhaltige PR-Werkzeuge für schwierige Zeiten, Lorenz Steinke (2017, Springer Gabler)
• Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien, Paul Watzlawick (2016, Hogrefe AG)
• Zu Gast in Deiner Wirklichkeit. Empathie als Schlüssel gelungener Kommunikation, Peter Michael Bak (2015, Springer Spektrum)
• Personal Connections in the Digital Age, Nancy K. Baym (2015, Polity)
• Cybermobbing – Wenn das Internet zur W@ffe wird, Catarina Katzer (2013, Springer Spektrum)
• Miteinander reden 1 – Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation, Friedemann Schulz von Thun (2010, Rowohlt Taschenbuch)

In dem Buch „Der Social Media Manager“ von Vivian Pein gibt es zudem ein ausführliches Kapitel zum Thema Community Management. 

Für das Thema Hate Speech eigenen sich zudem die folgenden Quellen:

• Auf der Seite der Amadeu Antonio Stiftung gibt es viele Ressourcen zum Thema Hate Speech und Debattenkultur: Amadeu Antonio Stiftung
• Das Berkman Klein Center der Harvard Universität biete verschiedene Studien und Beiträge, unter anderem diesen zur Moderation bei Wikipedia. 
• Auf der Seite der Landesmedienanstalt NRW findet sich eine Handreichung für die journalistische Fortbildung: Hasskommentare moderieren lernen. 

Weitere Informationen: HateSpeech – Informieren und engagieren Sie sich gegen Hass im Netz

Podcasts

Community Management auf die Ohren gibt es von:

• Tanja Laub: Einhorn und Glitzer
• Brian Oblinger und Erica Kuhl: In before the lock 
• Patrick O’Keefe: CommunitySignal
• Denise Henkel: Kaffee und Community 
• The Community Roundtable: Community Conversations
• Community Pulse: Developer Relations & Community Building
• Jono Bacon: conversations
• Jillian Benbow: The Community Experience

Der Bundesverband Community Management (BVCM)

Der Bundesverband Community Management e.V. für digitale Kommunikation und Social Media (BVCM) wurde 2008 von Tom Noeding gegründet. Ziel des gemeinnützigen Verbands ist die Professionalisierung der Berufsbilder der Social Media und Community Manager. Mitglied kann werden, wer hauptberuflich im Bereich digitale Kommunikation tätig ist oder ein Studium oder eine Ausbildung in diesem Bereich absolviert.

Der Verband bietet drei zentrale Leistungen:

• Definierte Berufsprofile mit Kompetenz- und Anforderungsprofilen sowie Muster-Stellenausschreibungen
• Zertifizierungen für Community Manager und Social Media Manager
• Ein deutschlandweites Netzwerk mit Stammtischen, Webinaren und Kooperationen mit Fachveranstaltungen

Der BVCM hat über 300 Mitglieder aus allen Branchen, die sich ehrenamtlich engagieren.

Auf den Seiten des BVCM finden sich die Berufsprofile inklusive Whitepapers und Musterausschreibungen: Bundesverband Community Management (BVCM)

• Berufsprofil Community Manager
• Berufsprofil Corporate Community Manager
• Berufsprofil Social Media Manager

Disclaimer: Von Oktober 2017 bis Oktober 2021 war ich Vorsitzende des BVCM.

Internationale Ressourcen zum Community Management

Die folgenden Websites sind die wichtigsten englischsprachigen Anlaufstellen:

• FeverBee – Gegründet von Richard Millington: Ressourcen zu Community-Aufbau, Community-Strategie und ROI. Zu Richards Kunden zählen Google, Facebook, Oracle, Wikipedia und Greenpeace. In Zusammenarbeit mit Richard sind meine Online-Kurse entstanden und er hat das Vorwort zu meinem Buch geschrieben. Feverbee
• The Community Roundtable – Bekannt vor allem für die jährliche Studie „State of Community Management“. Enthält zahlreiche Beiträge zu Community-Strategie und Modellen. Community Roundtable
• CMX Hub – Plattform für Community-Professionals mit Ressourcen und Events. Veranstaltet den CMX Summit, die weltweit größte Community-Management-Konferenz. CMX
• Led by Community – biete eine Vielfalt an Ressorucen sowie digitale und lokale Events an. Led by Community

Studien zur Entwicklung von Communities

Neben den Studien einzelner Softwareanbieter gibt es regelmäßige Erhebungen von Community-Management-Organisationen:

• State of Community Management (Community Roundtable) – Jährliche Studie mit Fokus auf Community-Strategie, Reifegrade und ROI. State of Community Management
• The Community Industry Report (CMX) – Jährlicher Report mit Schwerpunkt auf Online-Communities und Personen-Communities. Community Industry report
• ACM-Studie (Australian Community Managers) – Regelmäßige Erhebung aus Australien, internationaler Vergleich. Australian Community Managers

Hinweis: Die Studie des BVCM erscheint aktuell nicht mehr.

Konferenzen und Events für Community Manager

Konferenzen, BarCamps und virtuelle Veranstaltungen bieten nicht nur die Möglichkeit zur Weiterbildung. Sie sind auch eine optimale Gelegenheit, sich mit anderen Community-Managern zu vernetzen. 

• Community Glitz – Mein Event für Community Builder. Community Glitz findet seit 2025 statt und ist das erste Event seiner Art. Es richtet sich ausschließlich an Menschen, die Communities gestalten und aufbauen. Hier geht es nicht um Content Creation oder Social Media Management – sondern um die spezifischen Herausforderungen beim Aufbau lebendiger Communities, in denen Menschen sich vernetzen und austauschen. Community Glitz
• CommunityCamp – Das Klassentreffen der Branche in jedem Jahr ist eine (Un-)Konferenz. Das CommunityCamp (#ccb) in Berlin. Durchgeführt im BarCamp-Format. Das bedeutet, es gibt kein vorab festgelegtes Programm. Jeder Teilnehmer ist gleichzeitig auch Teilgeber und kann eigene Themen präsentieren oder bei Fragen um Hilfe bitten. Communitycamp Berlin
• GeNeMe – Die „Gemeinschaften in Neuen Medien“ behandelt Online Communities an der Schnittstelle mehrerer Fachdisziplinen wie Informatik, Medientechnologie, Wirtschaftswissenschaft, Bildungs- und Informationswissenschaft sowie Sozial- und Kommunikationswissenschaft. GeNeMe
• re:publica – Die größte europäische Konferenz zu Internet und digitaler Gesellschaft. Ein zweites Klassentreffen der Branche. re:publica

Internationale Konferenzen

• CMX Summit – Die weltweit größte Konferenz zum Thema Community Management. Auch sie konnte in den letzten Jahren zusätzlich virtuell besucht werden. CMX Summit 
• Swarm Conference (Australien) – Findet abwechselnd in Sydney und Melbourne statt. Swarm Conference
• London Community Week und Lissabon Community Week – sind relativ neue Formate, die in einer Mischung aus BarCamp, Hackathons und Konferenz in verschiedenen Städten Community-Austausch bieten Led by Community

Alle aktuellen Community Management Events auf einen Blick: Community-Events 2026

Häufig gestellte Fragen

Wie werde ich Community Manager?

Es gibt keinen formalen Ausbildungsweg. In der Praxis kommen Community Manager aus Kommunikation, Marketing, Journalismus, HR oder direkt aus der Community-Praxis. Wichtig sind Praxiserfahrung, spezifische Weiterbildungen und ein tiefes Verständnis für Community-Dynamiken. Die BVCM-Zertifizierung ist eine anerkannte Möglichkeit, Qualifikationen nachzuweisen.

Brauche ich ein Studium, um Community Manager zu werden?

Nein. Es gibt auch viele Quereinsteiger ohne Studienabschluss in diesem Berufsfeld. Wichtiger als der Abschluss sind praktische Erfahrungen.

Welche Weiterbildungen sind für Community Manager empfehlenswert?

Der BVCM bietet anerkannte Zertifizierungen für Community- und Social Media-Manager an. Volkshochschulen, IHKs und Anbieter wie die Social Media Akademie bieten Kurse in digitaler Kommunikation. Auch ich biete Weiterbildungen und Workshops an.

Was ist der Unterschied zwischen Community Manager und Social Media Manager?

Der Social Media Manager verantwortet die strategische Ausrichtung der Social-Media-Kanäle eines Unternehmens – also welche Plattformen bespielt werden, mit welcher Zielrichtung. Der Community Manager interagiert direkt mit der Zielgruppe, moderiert, aktiviert und baut Beziehungen auf – auf externen Plattformen oder auf unternehmenseigenen Plattformen.

Wo kann ich mich mit anderen Community Managern vernetzen?

In Deutschland ist der BVCM (Bundesverband Community Management) der wichtigste Berufsverband. Das CommunityCamp Berlin und das Community Glitz Event bieten jährlich Möglichkeiten zur Vernetzung. International empfehlen sich der CMX Summit und die Swarm Conference in Australien.