Interne Community aufbauen
Wissen teilen, Silos aufbrechen, Veränderung gestalten
Interne Communities vernetzen Mitarbeitende über Abteilungen, Standorte und Hierarchien hinweg. Sie verhindern Silo-Denken und sorgen dafür, dass Wissen in der Organisation geteilt wird – und bleibt. Du willst eine aufbauen, oder eine gewachsene Community soll ein tragfähiges Fundament bekommen? Dann bist Du hier richtig.
Erfahrungen aus internen Communities bei
Was eine interne Community Deiner Organisation bringt
Für die Organisation
Eine interne Community macht aus Einzelwissen Unternehmenswissen. Was heute in einer Abteilung gelöst wird, muss morgen nicht an drei anderen Standorten noch einmal erfunden werden.
Wer geht, nimmt sein Wissen nicht mit – es ist längst geteilt. Und wenn sich etwas ändert, ein neues System, eine neue Arbeitsweise, eine Fusion, dann sind es die Communities, die die Veränderung in die Breite der Organisation bringen: Dort fragen Menschen nach, helfen einander, probieren aus.
Transformation gelingt, wo Mitarbeitende sie mittragen.
Für die Mitarbeitenden
Für die Menschen in der Organisation ist die Community der Ort, an dem sie nicht nur ausführen, sondern gestalten. Sie finden Kolleg:innen mit denselben Fragen und Antworten. Sie erleben, dass ihr Wissen gebraucht wird und dass sie etwas bewegen können – unabhängig von Position und Abteilung.
Diese Selbstwirksamkeit ist der stärkste Grund, warum Menschen sich freiwillig engagieren. Und Freiwilligkeit ist die Basis jeder internen Community: Keine Anweisung ersetzt echtes Engagement.
Und dann sind da die Hürden, die es nur innerhalb von Organisationen gibt. Die Vorgesetzte liest mit – also überlegt man zweimal, ob man die Frage wirklich stellt. Wissen gilt als Vorsprung, den niemand leichtfertig aus der Hand gibt. Der Kalender ist voll, und nirgends steht, dass die Zeit in der Community Arbeitszeit ist.
Und für viele ist die Community zunächst ein weiterer Kanal neben Mail, Intranet und Teams. Nichts davon lässt sich einfach per Anweisung beseitigen. Denn diese Herausforderungen sind Ausdruck der Kultur einer Organisation. Genau deshalb gehören sie von Anfang an in die Strategie.
Auswahl Themenportfolio
Ein Auszug aus den Themen beim Aufbau interner Communities. Welche für Euch relevant sind – und in welcher Tiefe –, richtet sich nach Eurer Ausgangslage.
Zweck und Ziele
Wozu braucht Deine Organisation die Community und woran erkennt Ihr in einem Jahr, dass sie wirkt?
Bottom-up und Top-down
Wie gewachsene Initiativen und Management-Unterstützung zusammenfinden.
Vom Netzwerk zur Community
Frauen-, Nachwuchs- oder Expert:innen-Netzwerke gibt es in vielen Organisationen – was sie brauchen, damit Mitglieder sich einbringen und gemeinsam etwas bewegen.
Motivationsfaktoren
Was Mitarbeitende zum Mitmachen bewegt und was sie abhält.
Kerngruppe
Wer die Community am Anfang trägt, und wie Ihr diese Menschen findet.
Rollen
Community Manager:in, Sponsor:innen, Führungskräfte als Vorbilder, Botschafter:innen.
Zeit und Integration
Wie Community-Zeit legitimiert wird und die Community Teil des Arbeitsalltags wird.
Aktivierung und Onboarding
Formate und Rituale, die Beteiligung auslösen, und ein Einstieg, der neue Mitglieder direkt zu Beginn aktiviert.
Kultur und psychologische Sicherheit
Wie eine Kultur entsteht, in der Mitarbeitende offen sprechen – über Hierarchien hinweg und auch bei schwierigen Themen.
Plattform
Was Teams, Viva Engage oder Euer Social Intranet leisten – und wie daraus ein Raum zur Beteiligung wird.
Erfolgsmessung
Kennzahlen, die etwas aussagen – Outcome statt Output.
Communities of Practice
Lern-, Botschafter- und Corporate-Influencer-Communities als Varianten.
Netiquette, Handbuch, Themenplan
Die Arbeitsmittel für den Alltag – Leitlinien, die zu Eurer Organisation passen, Rollen und Prozesse für die, die die Community betreuen, und ein Plan, was wann passiert.
Du vermisst ein Thema? Sprich mich gerne an.
Die Formate dafür sind flexibel
Workshops
Kompakte, praxisnahe Arbeit mit Deinem Team – online oder vor Ort, auf Deutsch oder Englisch.
Trainings
Ich befähige Dein Team für das, was täglich gebraucht wird – Schreiben, Moderieren und der sichere Umgang mit den Werkzeugen.
Beratung
Strategische Begleitung – punktuell als Sparring oder kontinuierlich über Monate.
Lernreisen
Ein begleiteter Lernprozess, entwickelt für Deine Organisation.
Interim
Ich übernehme auf Zeit Verantwortung in Deinem Team – zum Beispiel in der Aufbauphase Deiner Community.
Strategieentwicklung
Wir erarbeiten gemeinsam die Community-Strategie – von Grund auf oder aufbauend auf dem, was schon existiert.
Welcher Weg passt, entscheiden wir gemeinsam. Dafür ist das Erstgespräch da.
Danke für die Inspiration! Tanjas Expertise, ihre entspannte Moderation und ihre zielführenden Fragen haben uns dazu gebracht, in der Diskussion die wichtigsten Erfolgskriterien zu identifizieren und gemeinsam gute Lösungsansätze zu finden. Von den Impulsen profitiert dann die Green Pioneer Community – unsere interne Grassroots-Bewegung für eine noch nachhaltigere Deutsche Telekom.
Silke Thomas
Senior Expert Group Corporate Responsibility, Deutsche Telekom
Dank Tanjas wertvoller Erfahrung konnten wir die wesentlichen Erfolgsfaktoren für den Aufbau effektiver Lerncommunities an unserer Hochschule erkennen und ausarbeiten. Gemeinsam haben wir im Workshop konkrete Maßnahmen entwickelt, um nun viel gezielter und strategischer nächste Schritte zu effektiven Lern-Communities zu gehen – vielen Dank für die inspirierenden Anregungen!
Martin Ghisletti
Leiter Development & Leadership, ETH Zürich
Wer Dich begleitet
Ich bin Tanja Laub, Senior Community Strategin aus Köln. Seit 20 Jahren baue ich mit Organisationen Communities auf – von Konzernen wie der Deutschen Telekom, SAP, Lufthansa und SBB bis zu NGOs wie Ärzte ohne Grenzen und Hochschulen wie die ETH Zürich. Ich war Vorsitzende des Bundesverbands Community Management. Mein Ansatz aus dieser Praxis ist nachzulesen im Buch „Community“ (2025): Menschen befähigen. Potenziale entfalten. Transformation gestalten.
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Der Ton im Social Intranet ist Euer Thema? → Dialog & Moderation
